Una volta, entrare nel mondo del lavoro significava chiudere definitivamente i conti con lo studio. L’iniziativa di mantenersi costantemente informati sulla materia era affidata alla volontà dei singoli.
Oggi fare formazione è indispensabile, se si vuole tenere alti i propri standard di servizio. Un’esigenza dettata dal costante sviluppo di nuove soluzioni in ogni settore e dalla massima personalizzazione di prodotto che caratterizza il mercato.
Tra corsi richiesti dalla casa madre o voluti per lo sviluppo dell’impresa, in Leoni & Casadio ogni operatore svolge circa 15 serie di lezioni online e 5 o 6 corsi da due giorni nei più svariati istituti di formazione. Per chi si occupa poi di servizi assicurativi, le ore di lezione non sono meno di 35/40 l’anno.
Carlo Mucchi, reparto vendita veicoli commerciali, è uno dei più “accademici” del Gruppo, con diploma Gold Vetture Commerciali. “In 11 anni di lavoro qui non ho frequentato meno di 120 corsi”.
Nel suo ambito di lavoro, la formazione è dedicata ai seguenti temi:
- Fiscalità
- Studio della concorrenza
- Confronto prodotto
- Allestimenti
- Formule di acquisto
- Noleggio a lungo termine
- Allestimenti tecnici speciali
Altri campi di studio sono necessari per garantire un’alta qualità del servizio, per offrire al cliente la competenza che necessariamente richiede chi è prossimo all’acquisto di un veicolo importante: quello per il suo lavoro.
